Las soluciones RFID modernas pueden restablecer la economía minorista, reducir los costos y aumentar los ingresos. La investigación realizada por McKinsey & Company demostró los beneficios de la aplicación de la tecnología RFID en el comercio minorista e informó que ofrece:

Más del 25 por ciento de mejoras en la precisión del inventario.

Aumentos del 0 al 3,5 por ciento en las ventas directas a precio completo vinculados a una mejor gestión y menores casos de falta de existencias.

Reducciones del 10 al 15 por ciento en las horas de trabajo relacionadas con la gestión de inventario.

Reducciones en pérdidas y robos que pueden aumentar los ingresos hasta en un 1,5 por ciento.

Ventajas de la tecnología RFID en la gestión de activos minoristas

La tecnología RFID se utiliza como una alternativa eficaz a la identificación manual de activos que utiliza códigos de barras en los que los artículos deben escanearse uno a la vez. Poder escanear cientos de activos a la vez es una ventaja clave del uso de la tecnología RFID en el comercio minorista. El etiquetado RFID para el control de stock ofrece varias ventajas sobre otros métodos como el etiquetado con códigos de barras. Estas ventajas incluyen:

El etiquetado RFID permite realizar comprobaciones de existencias rápidas y sencillas que, de otro modo, tardarían días en completarse.

Las etiquetas RFID se pueden leer de forma remota, a menudo a una distancia de varios metros.

Se pueden leer varias etiquetas a la vez, lo que permite comprobar simultáneamente una carga completa de productos en un palé.

A las etiquetas RFID se les pueden asignar códigos de identificación únicos para que se puedan rastrear productos individuales.

Ciertos tipos de etiquetas RFID se pueden sobrescribir, lo que permite actualizar la información sobre los artículos, por ejemplo, cuando se trasladan de una parte de una fábrica a otra.

Aplicaciones RFID y sus ventajas en la industria minorista.

Esta tecnología versátil puede generar valor en tres categorías principales: seguimiento de inventario, operaciones de tienda y experiencia del cliente, como se describe aquí:

1.Seguimiento de inventario

La gestión de inventario, un elemento crítico de la cadena de suministro, es el seguimiento del inventario desde los fabricantes hasta los almacenes y desde estas instalaciones hasta el punto de venta. El objetivo de la gestión de inventario es tener los productos correctos en el lugar correcto en el momento correcto. Esto requiere visibilidad del inventario: saber cuándo realizar el pedido, cuánto pedir y dónde almacenar el stock.

El seguimiento de inventario es la aplicación RFID más utilizada en el comercio minorista. La tecnología RFID puede proporcionar información precisa sobre la ubicación del producto y al mismo tiempo reducir costos. La complejidad de la gestión de inventario, la selección, el embalaje y la entrega se hace más fácil y rápida con el uso de RFID. Por ejemplo, RFID puede proporcionar información muy precisa sobre la ubicación exacta de un artículo en la cadena de suministro, como en un camión o en una tienda específica.

Como las etiquetas RFID son únicas y no se pueden falsificar, la tecnología también reduce los costos relacionados con artículos faltantes en la cadena de suministro al identificar y manejar discrepancias.

Se ha demostrado que mejora la eficiencia, la precisión, reduce los costos y aumenta las ventas.

Un beneficio importante de optar por la tecnología RFID es la mejora de los niveles de precisión en la gestión de inventario. En un estudio de caso que contó con 10 líderes de la industria, la precisión del inventario de los minoristas aumentó del 65-75 % al 93-99 % con la introducción de los sistemas de seguimiento de activos RFID. El minorista de ropa River Island aumentó la precisión de sus existencias del 70 % al 98 % mediante la implementación de un sistema RFID eficaz. A su vez, han visto un aumento significativo en las ventas y ahora pueden garantizar que las líneas de productos más populares estén siempre disponibles.

La investigación de McKinsey & Company (en 2021) también destacó que Decathlon, un minorista de equipamiento deportivo con más de 1.600 tiendas en más de 50 países, etiqueta más del 85,0 por ciento de sus artículos, triplicando la productividad laboral y recortando costos para aumentar los ingresos en un 2,5 por ciento. por ciento.

2. Operaciones de tienda Gestión eficiente de la tienda

Estos datos de inventario adquiridos por RFID ayudan a los gerentes de tienda a planificar y ajustar los niveles de personal, el momento de llegada de los camiones y el momento de recogida de pedidos en línea. También garantiza el reabastecimiento justo a tiempo de las existencias de la tienda y reduce el riesgo de exceso de existencias.

Escanea y listo con mayor seguridad

Muchos minoristas ahora utilizan soluciones RFID de escaneo y uso para permitir a los compradores escanear y pagar artículos con sus teléfonos inteligentes o escáner RFID. Las etiquetas RFID pueden hacer que el autopago sea aún más rápido y preciso y permitir a los clientes escapar de la cola de pago mejorando su experiencia de compra.

Además, las etiquetas mejoran la seguridad del stock. Los robos se reducen colocando lectores de etiquetas en puntos de alto riesgo, como las salidas, activando así automáticamente las alarmas. Como las etiquetas RFID son únicas y no se pueden copiar, también permiten una fácil identificación de devoluciones de productos fraudulentas y un procesamiento más rápido de devoluciones legítimas.

3. Experiencia del cliente

Si bien los casos de uso de RFID más valiosos en la actualidad son el seguimiento de inventarios y las operaciones de tiendas, los avances en los usos de la tecnología RFID en la industria minorista llevan la experiencia de compra a un nuevo nivel. Estas nuevas aplicaciones pueden atraer a clientes que buscan nuevas experiencias dinámicas e impulsar los ingresos. y generar información valiosa sobre los clientes, que se puede utilizar con fines de venta cruzada.

Con una multitud de beneficios comprobados, el uso de la tecnología RFID para mejorar la experiencia del cliente está ganando popularidad entre los minoristas. Algunos ejemplos interesantes de aplicaciones RFID utilizadas para impulsar tales experiencias se publicaron en el informe de investigación de McKinsey & Company, que se refiere a este tipo. del uso de la tecnología RFID como'activación habilitada por RFID'. El informe afirma: "La activación habilitada por RFID puede adoptar diversas formas. Algunos minoristas ofrecen ahora probadores 'inteligentes', donde los compradores obtienen información personalizada sobre otras tallas y colores en stock, aprenden a diseñar una prenda y reciben recomendaciones personalizadas. Los probadores de alta tecnología habilitados para RFID llevan al comprador a un viaje digital a través de nuevos estilos, detalles de productos y el estilo de vida Chanel, todo sin salir de la habitación. datos a nivel, como cuántos artículos se prueban los clientes y las tasas de conversión y abandono por producto".