La mayoría de los encuestados no adoptaron pagos NFC hasta hace poco, y la mayoría de los encuestados dijeron que han estado usando billeteras de pagos móviles sin contacto durante menos de dos años con una experiencia de usuario general alta. Con base en estos resultados, el estudio encontró que a medida que los consumidores están más satisfechos con el proceso de pago, otras formas de utilizar la tecnología NFC pueden seguir a la aplicación de pago. La encuesta incluyó a 2.620 encuestados de América del Norte, Asia y Europa, abarcando todos los grupos de edad mayores de 18 años.
Near Field Communication es una tecnología basada en 13,56 MHz que cumple con la norma ISO 14443 y se ha utilizado en dispositivos basados en Android e iOS durante años para permitir pagos sin contacto y otros servicios sin la necesidad de deslizar una tarjeta o usar una cámara basada en códigos QR. Apple Pay y Samsung Pay son sistemas basados en NFC. El estudio, realizado a principios de este año, encontró que el aumento en el uso de pagos sin contacto probablemente esté siendo impulsado por la pandemia de COVID-19.
Según el estudio, los consumidores ahora están recurriendo a métodos de pago sin contacto para reducir el riesgo de transmisión de enfermedades, dijo Andrew Zignani, director de investigación de ABI Research. Además, la ubicuidad y relativa conveniencia de la tecnología hace que los consumidores de todas las edades opten por soluciones de pago sin contacto, ya sea usando teléfonos celulares, dispositivos portátiles o tarjetas sin contacto.
Comparación con datos del estudio de 2020
Más de dos tercios de los encuestados de este año dijeron que estaban familiarizados o muy familiarizados con la tecnología NFC. Además de las transacciones de pago, el estudio de 2022, realizado por una empresa externa basado en cuestionarios telefónicos y en línea, encontró que el 48 por ciento de los encuestados utiliza la tecnología NFC para pagar el transporte público.
El estudio mostró que otras transacciones con tecnología NFC son menos comunes. El 38% de las personas lo utiliza para interactuar con los productos que compran, mientras que el 15% utiliza NFC para la interacción persona-vehículo. Además, al 14 por ciento de las personas se les ha concedido acceso a lugares NFC, y el 13 por ciento de ellos accede a su hogar u oficina de la misma manera. El menos común es el uso de NFC para controlar electrodomésticos o auriculares y altavoces, con un 11% y un 10% respectivamente.
NFC utilizado principalmente para aplicaciones que no son de pago
Zignani predice que se espera que la frecuencia del uso de la tecnología NFC aumente a medida que se aceleran los pagos con tarjeta sin contacto, y Mike McCamon, director ejecutivo del Foro NFC, está de acuerdo. "La tendencia que estamos viendo es una evolución lenta pero constante de NFC, que no se limita sólo a aplicaciones en el espacio de pagos". Por ejemplo, dice, "comprar billetes de transporte, trasladar permisos de conducir, abrir puertas o utilizar NFC para cargar de forma inalámbrica pequeños dispositivos IoT".
Mayor promoción de las áreas de aplicación de NFC
Se espera que los dos escenarios de aplicación alternativos, el transporte público y la interacción de productos de consumo, crezcan significativamente con la promoción del Foro NFC y sus proveedores de tecnología. Las etiquetas ya se utilizan en artículos de lujo y otros artículos de alto valor para la autenticación y la participación del cliente. La encuesta encontró que el uso de la tecnología para la participación de la marca cayó del 53% este año al 38%, probablemente debido a la alta tasa de participación de los nuevos usuarios centrados en las transacciones de pago.
Los niveles de comodidad parecen ser altos en lo que respecta a la seguridad de ataques como la interceptación de señales. Sin embargo, ABI Research descubrió que es posible que sea necesario enviar más mensajes para mejorar la seguridad general de las transacciones NFC para brindar una mayor sensación de seguridad. Sin embargo, Zignani dijo que el potencial de crecimiento en el uso de NFC en diferentes aplicaciones es enorme, y que la industria NFC puede tener trabajo que hacer si quiere aumentar la adopción de sistemas de pago en un corto tiempo.
El Foro NFC actualmente lleva a cabo actividades de divulgación en áreas de aplicación. La carga inalámbrica NFC y la señalización de orientación son dos de las iniciativas clave en las que está trabajando la organización. La iniciativa de carga inalámbrica se centra en el uso de dispositivos habilitados para NFC para que se conviertan en sus propias estaciones de carga al cargar pequeños dispositivos IoT, como bolígrafos digitales y auriculares. El marcador de orientación, por otro lado, es un ícono que muestra a los usuarios dónde pueden tocar su teléfono en el dispositivo para obtener la mejor conexión NFC.
