El uso de la tecnología NFC hasta en un 80%

La mayoría de los encuestados no había adoptado los pagos NFC hasta hace poco, y la mayoría afirmó llevar menos de dos años utilizando billeteras móviles sin contacto, con una experiencia de usuario general excelente. Con base en estos resultados, el estudio concluyó que, a medida que los consumidores estén más satisfechos con el proceso de pago, otras formas de usar la tecnología NFC podrían seguir el ejemplo de la aplicación de pago. La encuesta incluyó a 2620 participantes de Norteamérica, Asia y Europa, de todos los grupos de edad mayores de 18 años.

La Comunicación de Campo Cercano (NFC) es una tecnología de 13,56 MHz que cumple con la norma ISO 14443 y se ha utilizado en dispositivos Android e iOS durante años para permitir pagos sin contacto y otros servicios sin necesidad de pasar una tarjeta ni usar una cámara con código QR. Apple Pay y Samsung Pay son sistemas basados ​​en NFC. Un estudio realizado a principios de este año reveló que el aumento en el uso de pagos sin contacto probablemente se deba a la pandemia de COVID-19.

Según el estudio, los consumidores ahora recurren a métodos de pago sin contacto para reducir el riesgo de transmisión de enfermedades, afirmó Andrew Zignani, director de investigación de ABI Research. Además, la ubicuidad y relativa comodidad de la tecnología hacen que consumidores de todas las edades opten por soluciones de pago sin contacto, ya sea mediante teléfonos celulares, dispositivos portátiles o tarjetas sin contacto.

Comparación con los datos del estudio de 2020

Más de dos tercios de los encuestados este año afirmaron estar familiarizados o muy familiarizados con la tecnología NFC. Además de las transacciones de pago, el estudio de 2022, realizado por una empresa externa a partir de cuestionarios telefónicos y en línea, reveló que el 48 % de los encuestados utiliza la tecnología NFC para pagar el transporte público.

El estudio mostró que otras transacciones con tecnología NFC son menos comunes. El 38% de las personas la utilizan para interactuar con los productos que compran, mientras que el 15% la utiliza para la interacción persona-vehículo. Además, el 14% de las personas han tenido acceso a lugares con NFC, y el 13% accede a su hogar u oficina de la misma manera. El uso menos común de NFC es para controlar electrodomésticos, auriculares y altavoces, con un 11% y un 10% respectivamente.

NFC se utiliza principalmente para aplicaciones que no son de pago

Zignani predice que se espera que la frecuencia del uso de la tecnología NFC aumente a medida que se aceleran los pagos con tarjeta sin contacto, y Mike McCamon, director ejecutivo del Foro NFC, coincide. «La tendencia que observamos es una evolución lenta pero constante de la NFC, que no se limita solo a las aplicaciones en el ámbito de los pagos». Por ejemplo, afirma, «comprar billetes de transporte público, transferir licencias de conducir, abrir puertas o usar NFC para cargar de forma inalámbrica pequeños dispositivos del IoT».

Mayor promoción de las áreas de aplicación de NFC

Se espera que los dos escenarios de aplicación alternativos, el transporte público y la interacción con productos de consumo, crezcan significativamente gracias a la promoción del Foro NFC y sus proveedores de tecnología. Las etiquetas ya se utilizan en artículos de lujo y otros artículos de alto valor para la autenticación y la interacción con el cliente. La encuesta reveló que el uso de la tecnología para la interacción con la marca se redujo del 53 % al 38 % este año, probablemente debido a la alta tasa de interacción de los nuevos usuarios centrados en las transacciones de pago.

El nivel de confianza parece ser alto en cuanto a la seguridad ante ataques como la interceptación de señales. Sin embargo, ABI Research descubrió que es posible que se necesiten más mensajes para mejorar la seguridad general de las transacciones NFC y brindar una mayor sensación de seguridad. No obstante, Zignani afirmó que el potencial de crecimiento en el uso de NFC en diferentes aplicaciones es enorme, y que la industria NFC podría tener trabajo por delante si desea aumentar la adopción de sistemas de pago a corto plazo.

El Foro NFC está realizando actividades de divulgación en áreas de aplicación. La carga inalámbrica NFC y la señalización de orientación son dos de las iniciativas clave en las que trabaja la organización. La iniciativa de carga inalámbrica se centra en el uso de dispositivos con NFC para que se conviertan en sus propias estaciones de carga, cargando pequeños dispositivos IoT como bolígrafos digitales y auriculares. El marcador de orientación, por otro lado, es un icono que indica a los usuarios dónde pueden tocar el dispositivo con su teléfono para obtener la mejor conexión NFC.